Xã Đông Tiến, huyện Đông Sơn Đầu tư hệ thống trang thiết bị đồng bộ và hiện đại, phục vụ giải quyết thủ tục hành chính

Đầu tư hệ thống trang thiết bị đồng bộ và hiện đại, phục vụ giải quyết thủ tục hành chính

Nhằm khai thác tối đa những bước tiến mới của công nghệ thông tin (CNTT), tạo chuyển biến rõ nét trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), huyện Đông Sơn đã quan tâm đầu tư hệ thống trang thiết bị đồng bộ và hiện đại, hướng đến phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Để việc giải quyết TTHC cho người dân mang lại hiệu quả, năm 2023, UBND xã Đông Tiến đã đăng ký với UBND huyện Đông Sơn triển khai mô hình “một cửa” hiện đại. Thực hiện mô hình này, UBND xã đã đầu tư xây dựng mới bộ phận “một cửa” với diện tích 200m2, có 4 phòng làm việc, gồm: phòng của phó chủ tịch UBND xã phụ trách bộ phận “một cửa”, phòng tiếp dân, phòng thông minh và phòng “một cửa” giải quyết TTHC.

Để phục vụ tốt công tác chuyên môn, xã đầu tư mới toàn bộ hệ thống trang thiết bị hiện đại như máy tính cấu hình cao, máy in, máy photocoppy, máy scan, máy đánh giá sự hài lòng về chất lượng phục vụ... Bộ phận “một cửa” còn lắp đặt hệ thống camera theo dõi toàn bộ quá trình giải quyết công việc của cán bộ, công chức với tổ chức, công dân.

Chị Trần Thị Quyên, Phó Chủ tịch UBND xã Đông Tiến, cho biết: “Gần 3 tỷ đồng đầu tư xây dựng cơ sở vật chất và trang thiết bị, bộ phận “một cửa” xã Đông Tiến được xem là khang trang, hiện đại nhất huyện Đông Sơn hiện nay.

Công chức chuyên môn trực tiếp hướng dẫn các thủ tục hành chính cho người dân thông qua mô hình tổng đài

Qua thực hiện mô hình, 100% hồ sơ TTHC của tổ chức, công dân được trả trước hẹn và đúng hẹn, không có hồ sơ nào quá hạn quy định; 100% tổ chức, công dân đều hài lòng về chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức”.

Đông Sơn là một trong những địa phương đi đầu về cải cách hành chính. Hiện nay, toàn bộ hệ thống máy tính ở tất cả các phòng chuyên môn, các đơn vị trực thuộc UBND huyện đều kết nối mạng LAN, WAN; đường truyền Internet cáp quang tốc độ cao, tỷ lệ máy tính đạt 1 máy/1 cán bộ, công chức. Đối với cấp xã, đã triển khai sử dụng phần mềm hỗ trợ giải quyết TTHC theo cơ chế “một cửa”, phần mềm quản lý văn bản, điều hành công việc TDOffice và các phần mềm liên quan đến công tác chỉ đạo liên thông từ huyện đến xã. Huyện cũng tích cực ứng dụng hóa đơn điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt qua ví VNPT Pay trong việc thu phí, lệ phí các dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận “một cửa” từ huyện đến xã, thị trấn. Phối hợp với VNPT khu vực Thiệu Hóa - Đông Sơn triển khai sử dụng biên lai điện tử, thanh toán điện tử trong giải quyết TTHC và các dịch vụ thiết yếu như điện, nước, học phí, lệ phí khám chữa bệnh...